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西安优秀公交乘务员
  2352 /     1 /  2012-10-31    

       乘务员在客运中,直接与乘客接触并为乘客提供全程的服务,代表着城市交通行业的窗口形象,为使乘务员做到爱岗敬业、诚实守信、优质服务,要求如下: 一、乘务员在工作中保持乐观开朗,积极向上的情绪,保持仪表整洁,大方得体,男士不留长头发,女士提倡施淡妆,上班时穿公司统一的标志服,在上衣左领口处佩戴公司标志。归总“精神饱满、乐观开朗、言行得体、仪态大方、统一着装、佩戴标志”。 二、乘务员之间互相尊重,和睦相处,紧密合作,在工作中建立真挚友谊,不在办公场所争吵,不随意翻看拿取他人财物,保持坦诚、公正、客观的态度对待人和事。 三、乘务员要把集体利益放在首位,个人利益必须服从集体利益,要爱护公共财物,不故意损坏和浪费,保养和管理好各类设备和物品,维护公共卫生,禁止在公共场所吸烟,吸烟者必须到专门的吸烟处,保持清洁、健康的工作环境。 四、乘务员要热情服务,文明用语,扶老携幼,认真剪票,及时报站,方便乘客

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