细节是魔鬼,细节无法被刻意粉饰,它是考验专业度的突破口。当现代企业竞争,从硬件的比拼发展至对品牌、文化、企业形象层面的较量,员工的着装就是那个“细节”。也正如此,很多有远见的企业已经将统一企业着装作为继CI、VI之后,企业形象建设的必要装备。
根据职业装产业协会的数据,每年我国各类企业对职业西装有四百亿左右的需求,且仍在放大。庞大的市场吸引了各类厂家的同时,也令有置装需求的企业对职业西装品牌的选择带来困扰。
企业的置装与个人购买不同,并非产品交易的简单完成,而是因量变带来质变的升级。对服装品牌的考量,也不是局限于产品,而是囊括了从置装前期的意向到售后服务的全程。众多加工型或零售型中小企业,乃至小型门店在提供职业西装定制过程中,聚焦于生产产品,而无法提供产品加工以外客户理应享受的配套服务,致使最终产品或款式粗放或与企业形象不符、员工穿着不合身、无法返修、新员工来了没法加做等等一系列连锁反应。也正因此,正规的职业西装品牌才是企业团体置装的最佳选择。
企业形象定制专家BONO建议,企业在提出置装意向时,要从售前、售中和售后几个环节来考察职业装企业的服务实力。就BONO一心专注职业西装市场13年的经验而言,服务客户的置装需求,从来电咨询、上门沟通推荐方案、签约定制、上门量体、生产、严苛质检、送货上门、售后服务等各环节提供全面成熟高标准的服务,并采用CRM客户管理体系,准确高效地记录客户信息及个性化需求,以便在今后的置装合作中BONO作出更为高效的快速反应机制。
售前环节,主要集中于款式及面料的选择,规模化大型职业西装品牌往往款式丰富,面料备货充足,还能提供独立的设计服务,根据企业文化特色设计独特款式,或将企业鲜明的VI、CI元素融入职业西装。为实现最美观的穿着效果,像BONO一类大型职业西装品牌会派专业的量体师团队为企业员工上门量体,实现单量单裁,量体数据录入BONO客户管理系统,成为BONO的终身服务对象。
售中环节主要是生产和物流配送。生产期间,对置装客户而言往往是段信息真空期,不知道自己的订单是什么状态,不知道生产进度怎样。BONO在大规模的生产同时,就能做到将每一份订单的流转进行科学化记录管理。就像查询快递一样,在BONO的生产系统数字化平台能清楚的知道每一份订单的生产进度及状态,作为客户当然能更安心了。在配送方面,能称之为高品质的配送服务,那就绝不是把一大堆衣服“送到一个地方”就完事的。BONO高品质的配送服务,是无论置装客户全国有多少家分公司,都能为每个分公司独立配送到位,为每个部门独立装箱,为每名员工独立套袋,为每件服装配备详细人员信息标签,送到每个员工手上并保持衣服无皱。
关于售后,很多置装企业还没意识到其重要性,当然普通品牌在完成当批次的制作后也就结束服务了。事实上,除了服装的售后保养保修等常规服务外,企业置装更因为员工流动性,存在新员工小批量补量加做的需求。看似一个小需求,对职业西装品牌来说却意味着要为所有面料进行一定量的备货,以应对临时小批量的加做订单,这完全是一个考验职业西装品牌实力的大问题。当然,选择BONO这类大型有实力的职业西装品牌是绝无后顾之忧的。
给员工置装,往往令很多有需求但没经验的企业很困扰,最简单的解决方法就是选择一个专业的职业西装品牌,企业形象的定制专家,保障一系列置装服务。