个性化、差异化是人需,也是商机。服装是高度个性化的商品,满足消费者差别化的体验需求才能赢得财富。在线试衣解决方案既能满足消费者的个性化需求,也能为服装电商带来利润。
服装是个性化的商品,各人的喜好款式与适合尺码不尽相同,同样款穿在别人、模特身上与穿在自身,其效果可能有云泥之别,故消费者在购买前一定要先试后买。试衣难正是服装电商遇到的瓶颈,不仅会降低购买率,而且调换等售后成本也较高,消费者也不满意。在线试衣解决方案的出现破解了这个难题,记者选择了国外三种比较成熟的应用予以介绍。
Fitiquette位于旧金山,专注于帮助在线服饰商家改善客户的服装“试穿”体验。消费者可以为自己创建一个身体副本来尝试不同尺寸及风格的服装,其具体做法是:用户在Fitiquette上为自己创建一个虚拟的3D在线形象,通过测量自己身体各个部位的详细尺寸(如腿长、臀围等),根据测量的结果对虚拟形象进行调整,直到使之成为与用户对等的数字化映像。Fitiquette还会为用户提供一些着装建议,涉及不同的风格和尺寸,用户可以根据平时自己的着装习惯选择“试穿”。此外,用户也可以像浏览其他3D虚拟形象一样,自由地360度旋转以从不同的角度查看试穿效果,直观而逼真。
Fitiquette的这项服务也为优化服饰厂家的生产业务提供了可能。Fitiquette创始人Pandharikar表示,通过这一业务可以收集到大量的服饰流行数据,他们可以建议厂家生产何种类型的服装。厂家的设计人员还可以在互联网上发布欲产服装的原型,让公众试穿,以测试哪种款式受欢迎,指导生产。
Virtusize位于瑞典,致力于减少尺码的不确定性,以增加销售、降低退货。其方案是:为服装电商网站提供插件,嵌入网站,电商将待售衣服的详细数据导入其后台,包括领长、袖长、肩宽、腰围等。消费者看中一款衣服后,可以用卷尺测量自己已有的类似款型的衣服尺寸,并将数值输入到网站,Virtusize便会生成两件衣服的2D图片,以直观的可视化方式为消费者呈现两件衣服的尺码比较,通过与已穿过的衣服作比较,消费者能很容易地知道选什么尺码才会合身。消费者也可注册Virtusize账号,将现有衣服的尺码记录下来存在云端,这样在支持Virtusize的网站上都能使用、比较。
Virtusize生成的是2D图形以供消费者比较,这不同于Fitiquette的3D模型试穿,但其创始人Gustaf Tunhamma和Peder Stuber则认为用2D图形就能有很好的比较效果,3D模型有时会显示不出衣服的松紧程度。
Virtusize的定位是要成为服饰电商的尺码标准平台。Virtusize仅专注衣服尺码,不涉及服装的款式设计。
Fits.me是一家仿生科技公司,利用机器人模特和人造肌肉来模拟真人试衣效果,帮助消费者挑选到自己喜欢的衣服。
Fits.me为服装电商提供了一个虚拟的三维试衣间,使消费者在网店上也能获得实体试衣间般的“试衣”体验。透过自主研发的可变换体型的机器人模特,消费者输入自己的身材数据后,网页上显示的三维机器人模型便会发生相应的体型变化,生成一个人体三维效果图,模仿出消费者的身体。配合服装电商待售衣服的数据,让模拟人代替真人试衣。通过这种虚拟现实技术,网上试衣变得简便高效,增强了消费者的能动性,也有利于调动消费者在线购衣的积极性。
Fits.me被《Vogue》杂志评为2012年时装电商行业最具影响力的100家公司之一。OTTO、GILT、PINK、Zegna等都是Fits.me的客户。